Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

Elsen Media GmbH
Sülldorfer Landstraße 228
22568 Hamburg
Geschäftsführer: Mario Elsen
Kontakt: mail@fachagent.com

1. Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben und nutzen personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers. Eine Ausnahme gilt in solchen Fällen, in denen eine vorherige Einholung einer Einwilligung aus tatsächlichen Gründen nicht möglich ist und die Verarbeitung der Daten durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist.

2. Rechtsgrundlagen für die Datenverarbeitung

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung der betroffenen Person
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Berechtigte Interessen zur Sicherstellung der Website-Funktionalität

3. Datenlöschung und Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt. Eine Speicherung kann darüber hinaus erfolgen, wenn dies durch den europäischen oder nationalen Gesetzgeber in unionsrechtlichen Verordnungen, Gesetzen oder sonstigen Vorschriften vorgesehen wurde. Bei Verträgen gelten gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z. B. 10 Jahre für steuerliche Unterlagen gemäß HGB, AO und UStG).

4. Datenerhebung und -verwendung

4.1 Logfiles

Der Webserver erfasst bei jedem Zugriff temporär folgende Daten:

IP-Adresse/Domain des anfragenden Computers
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Aufgerufene URL
HTTP Status-Code
Referrer-Website
Übertragene Datenmenge
Browser- und Betriebssystemtyp

Zweck: Systemsicherheit, Website-Optimierung, IT-Sicherheit.
Speicherdauer: IP-Adressen werden spätestens nach sieben Tagen gekürzt und anonymisiert. Eine Marketingauswertung findet nicht statt.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen).

4.2 E-Mail-Kontakt

Bei Kontaktaufnahme per E-Mail werden die übermittelten personenbezogenen Daten gespeichert. Die Daten werden ausschließlich für die Bearbeitung der Konversation verwendet.

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen), Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (bei Vertragsabschluss), Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (bei vorliegender Einwilligung).
Löschung: Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Die Konversation gilt als beendet, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist.
Widerrufsrecht: Sie können jederzeit per E-Mail an mail@fachagent.com der Speicherung widersprechen.

4.3 Mitgliedschaft / Registrierung

Im Rahmen der Registrierung werden folgende Daten erhoben:

Name und Vorname
Firma / Website
Adresse / Rechnungsadresse
Postleitzahl, Ort, Land
Telefon, E-Mail
Zugangsdaten
IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Registrierung

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
Speicherdauer: Während der gesamten Vertragslaufzeit und darüber hinaus zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (z. B. 10 Jahre steuerliche Aufbewahrungspflicht).
Änderung von Daten: Per E-Mail an mail@fachagent.com möglich.

4.4 Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die von einem Webserver auf Ihre Festplatte übertragen werden. Sie ermöglichen technische Funktionen und die Navigation auf der Website. Cookies können nicht zum Starten von Programmen oder zum Verbreiten von Schadsoftware verwendet werden.

In keinem Fall werden die von uns erfassten Daten an Dritte weitergegeben oder ohne Ihre Einwilligung eine Verknüpfung mit personenbezogenen Daten hergestellt.

Sie können die Verwendung von Cookies über Ihre Browsereinstellungen einschränken oder deaktivieren. Bereits gespeicherte Cookies können jederzeit gelöscht werden. Bitte beachten Sie, dass einzelne Funktionen der Website ohne Cookies möglicherweise nicht verfügbar sind.

Gesetzte Cookies:

fachagent_cookie_consent – Speichert Ihre Cookie-Einwilligungen
XSRF-TOKEN – Sicherheitscookie zum Schutz gegen Cross-Site Request Forgery
fachagent_session – Sitzungs-Cookie für die Nutzung der Plattform
_pk_id, _pk_ses – Matomo-Analyse (siehe 4.5)

4.5 Webanalyse mit Matomo

Wir verwenden das auf unserem eigenen Webserver installierte Open-Source-Tool Matomo zur statistischen Auswertung des Besucherverhaltens auf dieser Website.

Datenspeicherung: Die Speicherung der Daten erfolgt in verschlüsselter Form lokal auf unserem eigenen Webserver in Deutschland. Es findet keine Datenweitergabe an Dritte oder ins Ausland statt.

Anonymisierung und Pseudonymisierung:

IP-Anonymisierung: Die erfasste IP-Adresse wird automatisch um die letzten 6 Ziffern (bzw. 2 Bytes) maskiert (Beispiel: 192.168.xxx.xxx).
Benutzer-IDs: Werden durch Hash-Funktionen pseudonymisiert.
Do-Not-Track: Matomo respektiert die browserseitige Do-Not-Track-Einstellung.

Einwilligung: Die Analyse-Cookies werden erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über unseren Cookie-Banner gesetzt. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie Ihre Cookie-Einstellungen zurücksetzen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

4.6 KI-gestützter Chat (Fachagent)

Fachagent ermöglicht die Einbindung KI-gestützter Chat-Agenten auf Websites. Für die Verarbeitung von Chatnachrichten gelten besondere Datenschutzmaßnahmen:

Anonymisierung: Personenbezogene Daten in Chatnachrichten werden vor der Verarbeitung durch unser Privacy-Layer (Ainonyme) erkannt und anonymisiert.
Speicherung: Chat-Verläufe werden in anonymisierter Form gespeichert.
Keine Weitergabe: Anonymisierte Daten werden ausschließlich zur Beantwortung der Nutzeranfrage an den KI-Dienst übermittelt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen des Website-Betreibers).

5. Rechte der betroffenen Person

Nach der DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu:

Art. 15 DSGVO – Auskunftsrecht: Sie können Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen.
Art. 16 DSGVO – Berichtigung: Sie haben das Recht auf unverzügliche Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung gespeicherter Daten.
Art. 17 DSGVO – Löschung: Sie haben das Recht auf Löschung Ihrer gespeicherten Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Art. 18 DSGVO – Einschränkung: Sie haben das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung.
Art. 20 DSGVO – Datenportabilität: Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
Art. 7 Abs. 3 DSGVO – Widerruf: Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.
Art. 77 DSGVO – Beschwerde: Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.
Art. 21 DSGVO – Widerspruch: Sie haben das Recht, gegen die Verarbeitung Widerspruch einzulegen.

Möchten Sie von Ihrem Widerrufs- oder Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an mail@fachagent.com.

6. SSL-Verschlüsselung

Um die Sicherheit bei der Übertragung Ihrer Daten zwischen Ihrem verwendeten Webbrowser und unserem Webserver zu schützen, verwenden wir nach dem aktuellen Stand der Technik entsprechende Verschlüsselungsverfahren (z. B. SSL) über HTTPS.

7. Änderung der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen umzusetzen. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie immer auf dieser Seite.

8. Kontakt für Datenschutzfragen

Für Anfragen und Informationen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an: mail@fachagent.com

Stand: Februar 2026